‘银发’智能服务平台昨天上线 语音交互技术助力天津智慧养老服

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2021-05-27 19:26

内容提要:近日,‘银发’智能服务平台在本市正式上线运行。这一平台引入语音识别、人机交互等技术,更加方便老年人享受智能生活。

天津北方网讯:近日,‘银发’智能服务平台在本市正式上线运行。这一平台引入语音识别、人机交互等技术,更加方便老年人享受智能生活。

年近七旬的王秀英老人家住中新天津生态城季景社区。由于子女工作繁忙,他和身患高血压的老伴一天有12个小时要独处在家。这个月,她家里添了一位好帮手:服务于‘银发’智能服务平台的智能终端。

(现场:机器:今日健康情况:心率70次每分,正常,睡眠3小时48分钟,偏低,血压低压73

王秀英:好,谢谢你啊。)

(录音:平时问他天气预报,寂寞时候可以聊天,给我们唱歌。老伴每天喝降压药,到7点就能提醒他。血压自动量,增高了,(或者)有什么事,可以直接跟他说,他直接就可以跟我儿子联系上了。)

由于是语音直接交互,尽管老两口智能手机都不太会用,但操作这套平台却十分熟练。他们还可以通过这一终端,随时呼叫水电维修等服务。此外,王秀英老人和老伴还都佩戴了平台配发的防跌倒设备,屋内、床头也都安装了报警装置,遇到突发情况可以直接联系社区工作人员和家属。平台开发单位、科大讯飞股份有限公司产品经理王晶介绍说:

(录音:防摔倒设备会佩戴在老人的腰间,一旦老人跌倒发生危险了,这个设备它会直接的和我们的客服人员打通,可以自动定位到老人的位置,客服人员会立即把老人的情况电话告知给家属,红外探测器安装在老人卧室房门的上方,如果超过24小时发现没有人经过的话,就会通知到家属。)

同时,通过大数据运算、物联网等技术,智能服务平台还实现了对老人生活的实时监测。王晶说:

(录音:我们通过水电燃气的预警模型,能够分析所有老年群体的生活用能的异常情况,能够及时的预警?身体健康监测方面数据同时推送给家属和医生。还会每天定期的给不同类型的老人进行关怀和随访。)

目前,仅在中新天津生态城范围内,智能服务平台已覆盖超过300户老人。中新天津生态城管委会副主任杨勇表示,未来,还将持续扩大平台覆盖范围,服务内容也将继续扩展。

(录音:其中既包括一些独居老人、高龄老人,也包括一些有严重疾病的老人。要在今年的三季度之前要完成整个养老平台的全覆盖。再比如说老人有些特殊的需求,可以通过这个平台发布,由我们区域的这些志愿者接单,老人评价后形成一定的信用积分给志愿者进行加分,通过这种方式来引导更多的年轻人服务。)

据了解,目前,‘银发’智能服务平台已初步覆盖河西区、红桥区、滨海新区1300多户老人。未来,本市将逐步以数据为支撑,在全市实现养老服务片区管理。(天津广播新闻中心记者郭曦然)

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